QUALIDADE - CURSOS
Curso - Indicadores Gerenciais e da Qualidade
“Não se gerencia o que não se mede, não se mede o que não se define, não se define o que não se entende, e não há sucesso no que não se gerencia” – Em 1950 esta frase era uma revolução. Atualmente é as organizações ainda enfrentam dificuldades em compor e implantar um sistema abrangente de indicadores nos seus processos. Esse curso aborda teoria e prática. Apresenta os modelos e como integrá-los de forma relevante e que agregue valor à qualidade do gerenciamento e às decisões gerenciais e da qualidade.
PRESENCIAL
A DISTÂNCIA
Curso - Leitura e Interpretação da ISO 9001:2015
A nova versão da ISO 9001 foi publicada em setembro de 2015 com o objetivo de manter a norma sempre relevante e atualizada com as novas exigências do mercado, dos clientes e das partes interessadas. Este curso foca na atualização, que implicou em mais de 60% de mudanças. O Foco é ler, interpretar e explorar os novos requisitos que incluem: partes interessadas, análise do contexto, abordagem a riscos, a retirada das ações preventivas e vários outros.
PRESENCIAL
A DISTÂNCIA
Curso - Gestão de Riscos - Diretrizes - NBR ISO 31000:2018
Em todo o mundo, empresas de todos os tipos e tamanhos enfrentam diversas influências que podemos dividir e fatores internos e externos. Esses fatores tornam incerto saber quando, e se, elas atingirão seus objetivos. O motivo principal de atentarmos para os riscos é exatamente esse: a incerteza do atingimento dos resultados desejados! A ISO 31000 contém um guia claro e objetivo que direciona as organizações no gerenciamento de seus riscos!
PRESENCIAL
A DISTÂNCIA
Curso - Ferramentas da Qualidade e Análise de Riscos
As ferramentas clássicas da qualidade são fundamentais em processos de melhoria. Porém, a falha mais comum é a falta de sua aplicação conjunto dentro do MASP (Método de Análise e Solução de Problemas). Associe a identificação, avaliação e mitigação de riscos e teremos um MASP acorado nas técnicas de análise de risco.
PRESENCIAL
A DISTÂNCIA
Curso - Auditor Interno da Qualidade - NBR ISO 9001 / ISO 19011
De forma geral, as auditorias internas tem como principal objetivo verificar o grau de conformidade e manutenção do sistema de gestão da qualidade, e como toda auditoria, ela também gera resultados de avaliação, porém, esse resultado não é só para “constar“, ele deve gerar ações, essas ações devem ser eficazes e as auditorias posteriores irão confirmar o mesmo. O Auditor interno deve ser treinado no referencial
PRESENCIAL
A DISTÂNCIA
Curso - Indicadores gerenciais e da qualidade
Tema
Qualidade
Descrição
Indicadores gerenciais e da qualidade -ONLINE
Público Alvo :
Aos executivos, diretores e gerentes que buscam obter um melhor controle gerencial da empresa, gestores, atuais RDs (Representante da Diretoria), gerentes e supervisores da qualidade e profissionais que almejam a implementação ou a manutenção do SGQ.
Objetivo
Capacitar os participantes na estruturação de um conjunto de Indicadores Gerenciais voltados para o monitoramento do tripé qualidade, prazos e custos, possibilitando medir o real desempenho da organização para garantir a correta tomada de decisão. Apresentar as técnicas de construções de Indicadores da Qualidade voltados inclusive às medições para o Sistema de Gestão da Qualidade – ISO 9001.
Conteúdo
- Medir - Gerenciar - Melhorar;
- Categorias dos indicadores;
- Propriedades de um bom indicador;
- O perigo dos indicadores inconsistentes;
- Exemplos práticos de indicadores;
- Como implantar os indicadores gerenciais;
- O conceito de processo;
- Eficácia e eficiência;
- Tipos de indicadores;
- Indicadores da qualidade;
- As etapas da construção de um indicador;
- Características de um bom indicador;
- Exercício: criando os indicadores da qualidade.
Pré-Requisito
Não há.
RECURSOS NECESSÁRIOS
Computador ou Smartphone com acesso Internet, com webcam interna ou externa, em local apropriado durante o período de acompanhamento do curso.
O Zoom se ajusta a capacidade disponível do link Internet, porém para uma qualidade razoável no acompanhamento das aulas, em alta definição (HD), é recomendado que a velocidade de download da conexão seja de 1.2 Mbps ou maior.
ACESSO AO ZOOM
Os alunos inscritos no curso e que optarem pela modalidade de acompanhamento remoto, receberão um e-mail com o link para acesso a sala do Zoom. A primeira vez que você clicar no link, será instalado um plugin em seu navegador e iniciada a sessão de vídeo.
MATERIAL DIDÁTICO
As informações para acesso ao material didático em versão digital serão fornecidas para você no e-mail de confirmação do curso. Será indicado o link para download da apostila e os dados de acesso à COLEÇÃO ABNT com as normas disponibilizadas no curso.
Duração: 8 h, em 2 dias, das 8 h 30 min às 12 h 30 min
Material Fornecido
Apostila com conceitos
Incluso
Certificado de participação.
Observação
Próximas Turmas
Curso: Leitura, Interpretação e implantação da NBR ISO 9001:2015
Público Alvo
Aos executivos, diretores e gerentes que buscam obter um melhor controle gerencial da empresa, gestores, atuais RDs (Representante da Diretoria), gerentes e supervisores da qualidade e profissionais que almejam a implementação ou a manutenção do SGQ.
Conteúdo
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PROGRAMA
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A evolução da ISO 9001 e suas versões.
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As principais mudanças da nova ISO 9001:2015
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Leitura e Interpretação de todos os requisitos com exemplos práticos e exercícios.
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A nova estrutura de alto nível padronizada para as normas de gestão (Anexo SL)
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Requisitos de documentação da nova ISO 9001:2015 (Abordagem específica)
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Planejando a implantação do Sistema de Gestão da Qualidade.
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A certificação e suas etapas genéricas.
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Visão geral da auditoria interna do SGQ conforme a NBR ISO 19011:2012
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Exercícios, vídeos e exposição dialogada.
Pré-Requisito
Desejável conhecimento da norma NBR ISO 9001:2008.
Duração
16 h, em 2 dias, das 8h 30 às 17h 30
Material Fornecido (via drive virtual)
Normas ISO 9000:2015, ISO 9001:2015 / Slides / Exercícios
Incluso
Certificado de participação / Coffee-break
CURSO: Gestão de Riscos - Diretrizes – NBR ISO 31000:2018
Público Alvo
Profissionais de empresas privadas, das associações de classe setoriais, dos organismos governamentais, das autoridades regulamentadoras, das organizações não-governamentais e demais profissionais que atuam ou querem atuar na área de gestão de risco.
Objetivo
Auxiliar aos profissionais a adotar processos de gestão de riscos de forma eficaz, eficiente e coerente, através de uma maneira sistemática, transparente e confiável, dentro de qualquer escopo e contexto, tendo como referência a abordagem genérica descrita na norma ABNT NBR ISO 31000:2018 - Gestão de riscos Diretrizes.
Conteúdo
- Histórico da norma de gestão de riscos;
- Propósito e Princípios;
- Estrutura de gestão de riscos;
- Liderança e comprometimento;
- Concepção;
- Implementação;
- Avaliação;
- Melhoria;
- Processo da gestão de riscos;
- Comunicação e consulta;
- Escopo, contexto e critérios;
- Processo de avaliação de riscos;
- Tratamento de riscos;
- Monitoramento e análise crítica;
- Registro e relato.
Pré-Requisito
Não há.
Duração
16 h, em 2 dias, das 8h 30 às 17h 30
Material Fornecido
Norma ABNT NBR ISO 31000:2018 / Apostila com conceitos / Exercícios
Incluso
Certificado de participação / Coffee-break